# Central de averías para su placa Beko en Alicante.

Si su placa Beko da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 965 09 74 16 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Beko.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Una zona no calienta
En inducción puede ser el inductor, la etapa de potencia o un recipiente no compatible; en vitro, una resistencia radiante abierta. Pruebe con otra cazuela que se pegue a un imán antes de llamarnos.

### Se desconecta en plena cocción
Fíjese en si ocurre siempre tras un rato de uso a potencia alta, porque eso apunta a recalentamiento por mala ventilación inferior o a un ventilador sucio. Si pasa al momento, la causa suele ser electrónica.

### El fuego de gas no se queda
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.

## Qué revisa el técnico
- **Inductores**: Son las bobinas bajo el cristal que calientan el recipiente; uno dañado deja una zona sin potencia o con ruido.
- **Resistencias radiantes**: Son las espirales que se ponen rojas bajo el vidrio; cuando se queman, la zona no calienta o lo hace a medias.
- **Cristal vitrocerámico**: Es la superficie de cocción y protege los componentes; una grieta obliga a desconectarla y sustituirla.

## Alicante: datos que influyen
La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 61 % los hogares de Alicante con placa vitrocerámica o de inducción, frente al 71 % nacional.

En la provincia, 61 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E1–E11 | Incidencia de comunicación de la placa. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E16–E21 | Fallo de un sensor de temperatura. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E22 / E26 | Sobrecalentamiento de la placa. (Beko HII 85780 UFT) | Apague desde los mandos y deje enfriar. No toque el cristal ni las zonas calientes. |
| E23 / E24 | Incidencia del software de control. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E25 | Fallo de funcionamiento del ventilador. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E27 / E47 | El recipiente no es compatible con inducción. (Beko HII 85780 UFT) | Utilice un recipiente apto para inducción, centrado y con base adecuada a la zona. |
| E31–E39 | Incidencia de hardware de la placa electrónica. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E42 | Incidencia de conexión eléctrica. (Beko HII 85780 UFT) | Suspenda el uso. No acceda a bornes ni modifique la conexión eléctrica. |
| E46 | Pulsación superior a diez segundos, objeto o vapor sobre el panel. (Beko HII 85780 UFT) | Apague y deje enfriar; retire objetos del panel y limpie y seque su superficie, sin desmontajes. |
| E48 / E49 / E51 | Incidencia de sensores de la placa. (Beko HII 85780 UFT) | Anote el mensaje. No abra el aparato ni manipule sensores, placas o cables. |
| E52–E57 | Temperatura excesiva detectada en la placa. (Beko HII 85780 UFT) | Apague desde los mandos y deje enfriar. No toque el cristal ni las zonas calientes. |
| E58–E59 | Fallo de sensor o temperatura alta durante la cocción automática. (Beko HII 85780 UFT) | Apague desde los mandos y deje enfriar. No toque el cristal ni las zonas calientes. |
| FF | Pulsación prolongada, recipiente o derrame sobre los mandos. (Beko HII 85780 UFT) | Apague y deje enfriar; retire objetos del panel y limpie y seque su superficie, sin desmontajes. |
| H / h | Calor residual: H indica temperatura alta y h una temperatura menor, todavía caliente. (Beko HII 85780 UFT) | Espere a que la zona se enfríe antes de tocarla o limpiarla. |

Fuentes del fabricante:
- [Beko HII 85780 UFT: manual de uso y diagnóstico](https://www.beko.com/content/dam/slovakia-sk-aem/slovakia-sk-aemProductCatalog/product-documents/7757188716-HII-85780-UFT/en-GB-7757188716-MDM2-USER-MANUAL-FILE-en-GB.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Beko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Beko, consulte la página correspondiente.

### ¿Es seguro tocar una zona si desaparece H después de un apagón?
No. El indicador puede apagarse por falta de alimentación mientras el cristal conserva calor; espere a que se enfríe.

### ¿El ventilador debe detenerse al apagar la placa?
En HII 85780 UFT puede seguir funcionando mientras enfría la electrónica. No obstruya la ventilación.

### ¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Si el resto calienta con normalidad y no hay olor ni saltos de luz, puede usarla con prudencia hasta la reparación. Si el cristal está roto, no.

### ¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Sí, ambos tipos tienen atención técnica. La reparación cubre los componentes de la placa; lo que afecta a la acometida y a la instalación del edificio queda fuera de este servicio.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Beko?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Beko. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.