No mantiene la temperatura elegida
Una sonda que mide mal o un control electrónico defectuoso provocan oscilaciones. Anote las temperaturas que muestra la pantalla a distintas horas.
Vinotecas Cata: asistencia a domicilio en Alicante.
¿Su vinoteca Cata no funciona como debería? Llame al 965 09 74 16: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico especialista en vinotecas Cata acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Antes de llamar, compruebe esto.
Una de las zonas está templada
Si una zona funciona y la otra no, la avería suele estar en un componente propio de ese compartimento. Anote la temperatura de cada una.
La puerta de cristal queda entreabierta
Si la junta se ha deformado, la puerta rebota al cerrar. Limpie la goma y observe si recupera el ajuste.
Piezas que se comprueban en la visita
- CompresorGenera el frío en las vinotecas de compresor; si falla, el interior se calienta poco a poco.
- Placa de control y panelCuando la electrónica se avería, la vinoteca puede no arrancar o mostrar avisos sin motivo.
- Resistencia de calefacciónEn los modelos que la incorporan, un fallo impide mantener el tinto a su temperatura en épocas frías.
Mantenimiento que puede hacer usted
- No apriete las botellas contra la pared trasera: el aire frío debe circular entre ellas.
- Respete los espacios de ventilación que indica el manual, sobre todo en los modelos encastrados.
Por su seguridad
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué una vinoteca de Alicante no envejece igual que en otra provincia
La refrigeración llega al 65,3 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. Cuando el termómetro ronda los 30,8 °C de máxima media en agosto (Alicante), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Alicante); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 30,8 °C
- Viviendas con refrigeración
- 65,3 %
Tabla de avisos según la documentación de Cata.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E1 | Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona superior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E2 | Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona superior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E3 | Circuito abierto en el sensor de descongelación. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E4 | Cortocircuito en el sensor de descongelación. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E5 | Circuito abierto en el sensor de temperatura de la zona inferior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
E6 | Cortocircuito en el sensor de temperatura de la zona inferior. | Anote el código mostrado y observe si se mantiene la temperatura de conservación. Puede silenciar la alarma con una tecla, pero eso no corrige el fallo. |
Bloqueo del panel | Las teclas están bloqueadas para evitar cambios involuntarios. | Mantenga pulsadas simultáneamente las teclas de encendido y luz durante tres segundos para desbloquear. |
Pausa de cinco minutos tras un corte | El compresor espera antes de volver a arrancar después de un corte eléctrico. | Espere los cinco minutos de protección sin conectar y desconectar repetidamente la vinoteca. |
Si continúa tras la comprobación, pida un técnico. 965 09 74 16
Documentación consultada
- Cata VI 59036 X · Manual de usuario
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Vinotecas Cata: preguntas
¿Qué vinotecas Cata tienen atención técnica?
Vinotecas Cata: Conservación de vino. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Silenciar la alarma elimina la avería?
No. En la VI 59036 X una pulsación permite cancelar el sonido, pero el fallo del sensor sigue necesitando revisión. Conserve el código que muestra la pantalla.
¿Por qué no arranca inmediatamente después de un corte de luz?
El manual prevé una espera de cinco minutos antes de que el compresor vuelva a arrancar. Evite desconexiones repetidas y solicite asistencia si no recupera el frío.
¿Por qué la vinoteca enfría peor en verano?
Todos los equipos de frío trabajan más con calor, y las termoeléctricas tienen un límite. Si no alcanza la temperatura en condiciones razonables, conviene revisarla.
¿A qué temperatura se debe guardar el vino?
Depende del uso: para conservar se suelen recomendar unos 12 grados; las vinotecas de dos zonas permiten tener además vinos listos para servir.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
Cata no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Cata; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Atención técnica en Alicante y provincia.
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.