# Calderas Ferroli con avería: atención técnica en Alicante.

Reparación de calderas Ferroli allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 965 09 74 16 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ferroli.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Gotea agua bajo la caldera
Revise primero la presión: si está muy alta, la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en una junta, un racor o el sifón de condensación.

### Se oyen golpes en la instalación
Los golpes y silbidos suelen deberse a cal en el intercambiador, aire en el circuito o una bomba forzada. Observe si el ruido aparece con la calefacción, con el agua caliente o con ambos.

### Hay agua caliente pero no calefacción
Suele fallar la válvula de tres vías, la bomba de circulación o el termostato ambiente. Compruebe que el termostato pide calor y que las llaves de los radiadores están abiertas.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador y presostato**: Garantizan la evacuación de los gases de combustión; si el presostato no detecta tiro, no llega a producirse el encendido.
- **Placa electrónica**: Gobierna encendido, bomba y seguridades; una avería se traduce en errores sin causa aparente o en un equipo que no responde.
- **Bomba de circulación**: Si se agarrota, los radiadores no reciben agua caliente y el equipo se protege por sobretemperatura.

## Alicante: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Calefacción instalada en el 35,6 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. El 65,6 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con la electricidad. En enero, la media de las mínimas es de 6,3 °C en Alicante.

El 31,9 % de los hogares de Alicante vive en casas unifamiliares y el 61,1 % en edificios anteriores a 1991.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Alicante); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| A01 | Encendido del quemador fallido. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
| A02 | Detección de llama con el quemador parado. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F05 | Incidencia en el ventilador. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A08 | Protección por exceso de temperatura activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| A09 | Protección del intercambiador activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F09 | Protección térmica transitoria activada. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
| F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
| A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. (Ferroli BlueHelix ALPHA 24 C, 28 C y 34 C; control de la revisión 10/2020.) | Deje de pulsar el botón de rearme. |

Fuentes del fabricante:
- [Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)](https://www.ferroli.com/media/caldera-gas-bluehelix-alpha-manual-instalacio-y-uso.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Ferroli es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.

### ¿Por qué el agua caliente sale a ratos fría?
Con frecuencia es sarro acumulado o una sonda que lee mal. También influye abrir el grifo con poco caudal.

### ¿A qué presión debe estar la caldera?
Suele situarse algo por encima de 1 bar con la instalación fría. Consulte el rango exacto en las instrucciones de su equipo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Ferroli. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.