La máquina de escamas chirría
Un ruido nuevo suele avisar de desgaste mecánico. Si es fuerte o metálico, apague la máquina y no la vuelva a arrancar hasta que se revise.
Central de averías para su fabricador de hielo Infrico en Alicante.
Si su fabricador de hielo Infrico da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico especializado en fabricadores de hielo Infrico visita su negocio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Alicante.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
No entra agua en la máquina
Detrás suele haber una válvula que no abre o un filtro obstruido. Compruebe que llega agua al resto de la instalación y que la llave de la máquina está abierta.
El hielo se queda pegado
Desconecte el equipo y no use objetos para despegar los cubitos. Ese bloqueo suele deberse al sistema de desmoldeo por gas caliente o al detector que marca el final de cada ciclo.
Qué revisa el técnico
- Filtro y tratamiento de aguaProtegen el circuito del agua dura y de partículas, y su saturación afecta al sabor y a la producción.
- Válvula de gas calienteCuando no actúa, el hielo se queda pegado al evaporador y el ciclo se detiene.
- CondensadorSi se ensucia, la producción cae, sobre todo en los meses de calor.
Para que dure más
- No encaje el fabricador en un rincón sin ventilación ni junto a hornos o freidoras.
- Respete la caducidad del filtro o del tratamiento antical: uno agotado deja pasar la cal al evaporador.
Antes de tocar nada
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Alicante en cifras: hogares, clima y fabricadores de hielo
El agua de cada zona de Alicante llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
En Alicante, 65 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. El verano exige: 30,8 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Alicante. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.
Un negocio de hostelería no puede esperar: la visita se organiza según la disponibilidad en su municipio y el técnico le explica la reparación antes de hacerla.
Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Alicante); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 30,8 °C
- Viviendas con refrigeración
- 65,3 %
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Fabricadores de hielo Infrico: preguntas
¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de cubito macizo y hueco. Si su aparato pertenece a otra línea Infrico, consulte la página correspondiente.
¿Se puede quitar la cal de la máquina de hielo?
Es una de las tareas más frecuentes. Además de eliminar la cal, el técnico le indica si conviene mejorar el tratamiento del agua.
¿Hay atención técnica para máquinas de hielo en escamas y granulado?
Sí, los tres tipos de hielo habituales en hostelería y pescadería. Cada uno tiene su mecánica, y el diagnóstico se hace en el local.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Infrico. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.
Otras familias Infrico con asistencia en su zona
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.