# Central de averías para su cafetera profesional La Marzocco en Alicante.

Si su cafetera profesional La Marzocco da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 965 09 74 16 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de La Marzocco.
Tipos con atención técnica: Pico; GS3, Leva X de un grupo, Linea Micra y Linea Mini; Wally Milk; Jay y Swan, Swift y Vulcano; KB90 y GB5 S/X, Strada S/X, Linea PB y PB X, Linea Classic S, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi.

## Averías habituales
### La extracción se corta
Pruebe los demás grupos, mire la aguja del manómetro y confirme que el grifo de alimentación está abierto. Si solo falla uno, lo habitual es una electroválvula atascada o una ducha obstruida por cal.

### Hay agua en la bandeja sin usarla
Vacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo.

### Gotea alrededor del portafiltros
Lo habitual es una junta de grupo endurecida o una ducha deformada. Limpie el grupo con el cepillo adecuado y compruebe si el goteo sigue al encajar el portafiltros.

## Qué revisa el técnico
- **Válvulas de seguridad y antivacío**: Protegen la caldera ante sobrepresión o vacío; si actúan con frecuencia, hay un fallo de regulación que revisar.
- **Dosificador volumétrico**: Si se avería, las dosis de agua salen distintas en cada taza.
- **Intercambiadores de calor**: Calientan el agua de cada grupo con el calor de la caldera; con cal, el café sale frío o desigual.

## Alicante: datos que influyen
El agua de cada zona de Alicante llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Un negocio de hostelería no puede esperar: la visita se organiza según la disponibilidad en su municipio y el técnico le explica la reparación antes de hacerla.




## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Pico; GS3, Leva X de un grupo, Linea Micra y Linea Mini; Wally Milk; Jay y Swan, Swift y Vulcano; KB90 y GB5 S/X, Strada S/X, Linea PB y PB X, Linea Classic S, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi. Si su aparato pertenece a otra línea La Marzocco, consulte la página correspondiente.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar las juntas de grupo?
No hay un plazo único: lo marca el uso. Una junta que obliga a apretar más el portafiltros está pidiendo sustitución.

### ¿Qué hago si salta la válvula de seguridad?
Apague la máquina, no toque la válvula ni se acerque al vapor y llámenos. Suele indicar un fallo de regulación de la caldera.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
No representamos a La Marzocco: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.