Hay humedad bajo el termo
Una junta de la tapa inferior cansada o un racor flojo provocan goteos que se reparan; si el agua brota del propio calderín, el interior está corroído. Corte el agua y la corriente mientras tanto.
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Reparación de termos eléctricos Ariston allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especialista en termos eléctricos Ariston acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Servicio a domicilioTécnicos en Alicante y en toda su provincia.
Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.
Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.
Antes de llamar, compruebe esto.
Hace ruidos al calentar
Los chasquidos y silbidos suelen ser cal que hierve sobre la resistencia. No es peligroso de inmediato, pero indica que conviene una limpieza interior y revisar el ánodo.
El agua sale ardiendo
Cuando el regulador no corta, el agua sigue calentándose hasta que actúal limitador o descarga la válvula. Desconéctelo y tenga cuidado con los grifos para evitar quemaduras.
Qué revisa el técnico
- Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.
- Difusor y tubo de entradaSi se agrieta o se desprende, el agua fría entra por arriba y se mezcla, de modo que el agua caliente útil dura muy poco.
- Piloto y cableadoIndican y llevan la corriente a la resistencia; un borne flojo o quemado deja el equipo sin calentar.
Cómo cuidar su termo eléctrico
- Evite tener el selector siempre al tope; una consigna media calienta bien y deposita menos cal sobre la resistencia.
- Accione periódicamente la palanca de descarga siguiendo las instrucciones del fabricante y así evitará que se agarrote.
Por su seguridad
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Datos de Alicante que afectan a los termos eléctricos
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
Buena parte de las viviendas de Alicante supera los treinta años: el 61,1 % es anterior a 1991, según el INE.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 61,1 %
Qué significa el aviso de su termo eléctrico.
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
01 | Fallo interno de la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
60 | Fallo de comunicación Wi-Fi.Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60. | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |
Cuando el mensaje no desaparece, conviene una revisión. 965 09 74 16
Documentación consultada
- Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento
De la llamada a la garantía por escrito.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Termos eléctricos Ariston: preguntas
¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Termos eléctricos Ariston: Agua caliente eléctrica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.
¿Cómo muestra los errores el termo Velis PRO?
La pantalla alterna Er con el código correspondiente y el indicador de funcionamiento parpadea en rojo. Conserve el número completo: los errores del depósito de entrada y del de salida no son intercambiables.
¿Es normal que el termo gotee al calentar?
Sí, en pequeña cantidad: la válvula de seguridad alivia la presión de la dilatación. Si pierde agua también en frío, llámenos.
¿Cuánto tarda un termo en calentar el agua?
Depende de la capacidad, la potencia de la resistencia y la temperatura del agua de entrada. Si tarda mucho más que antes, suele haber cal o un termostato desajustado.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.
¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
Ariston no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ariston; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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