Huele raro al encenderlo
Si el humo viene de grasa acumulada en la cavidad, una limpieza lo resuelve; si huele a plástico o a cable, apague el horno desde el cuadro y no lo vuelva a usar hasta revisarlo.
¿Falla su horno Jocel? Pida asistencia técnica en Alicante.
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A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Alicante y provincia.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
El ventilador no gira o hace ruido
Si el ruido solo aparece al usar funciones con aire, el origen está en el conjunto del ventilador trasero, por cojinetes secos o un aspa que roza. Mientras tanto, cocine con funciones estáticas.
Cocina solo por arriba o por abajo
Encienda solo el grill y luego solo la solera, con unos minutos para cada uno: así sabrá qué parte no responde. Casi siempre se trata de la resistencia de ese lado, que se ha abierto.
Dónde buscamos la avería
- Junta y bisagras de puertaMantienen el calor dentro; una junta rota o una bisagra vencida dejan escapar aire caliente y recalientan los mandos.
- Cierre de puerta pirolíticoSi el mecanismo no detecta bien su posición, el programa de limpieza no arranca o la puerta queda trabada al terminar.
- Motor del ventiladorSi sus cojinetes se secan o las aspas acumulan grasa, el aire no circula y los asados salen dorados solo por zonas.
Para que dure más
- Limpie las salpicaduras de grasa cuando el horno esté templado, antes de que se carbonicen sobre las paredes y el ventilador.
- El papel de aluminio sobre la base parece práctico, pero refleja el calor y termina marcando o dañando el fondo esmaltado.
Comprobaciones seguras
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Alicante en cifras: hogares, clima y hornos
En Alicante, 92 de cada cien hogares cuentan con horno; en el conjunto de España son 92.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con horno
- 92 %
- Media en España
- 92 %
Así se organiza la reparación en Alicante.
Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.
Hornos Jocel: preguntas
¿Qué hornos Jocel tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su horno Jocel es de alguna de estas clases: Cocción en horno.
¿Puedo seguir usando el horno con una resistencia rota?
No se lo recomendamos: el reparto de calor queda desequilibrado y una resistencia abierta a veces esconde una derivación a masa que conviene revisar cuanto antes.
¿Se puede cambiar el cristal de la puerta del horno?
Sí, y conviene hacerlo pronto. Un vidrio dañado pierde resistencia al calor, así que deje de usar el horno hasta sustituirlo.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Jocel?
Jocel no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Jocel; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Hablemos de su avería.
Llame ahora y le damos cita con un técnico en su municipio.