Entra aire frío por la campana
Si con el aparato apagado se nota aire o llegan olores, la salida no está sellando. No tape el tubo con cinta ni plásticos; pida una revisión de la clapeta y del conducto.
Campanas extractoras Franke con avería: atención técnica en Alicante.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Alicante para examinar su campana Franke, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico especializado en campanas extractoras Franke se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Funciona aunque pulse apagar
Algunas campanas mantienen unos minutos de funcionamiento programado al apagarlas; compruebe en el manual si es su caso. Si no se detiene nunca, la electrónica está averiada.
Caen gotas sobre la placa
Suele ser condensación de vapor en una salida larga o mal inclinada, o filtros saturados. Si el agua cae siempre, conviene revisar el conducto y la clapeta.
Dónde buscamos la avería
- Clapeta antirretornoSe abre con el empuje del aire y se cierra al parar; si se engancha, reduce el caudal y hace ruido.
- Placa de control y pulsadoresEl vapor y la grasa afectan a sus contactos; aparecen botones muertos, velocidades fijas o luces que no apagan.
- Filtros de carbón activoUna vez saturado, el aire regresa a la cocina sin depurar y los olores persisten en la estancia.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Reserve la velocidad intensiva para frituras y planchas, y use las bajas para el resto de elaboraciones.
- No flambee bajo la campana ni deje fuegos altos sin recipiente, porque la grasa de los filtros puede prender.
Hasta dónde revisar
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Campanas extractoras Franke: preguntas
¿Qué campanas extractoras Franke tienen atención técnica?
Campanas extractoras Franke: Extracción motorizada. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro de carbón?
No hay una cifra única: cocinar a diario lo agota antes. Si su campana recircula y ya no retiene olores, es buen momento para renovarlo.
¿Hay atención técnica para campanas de isla y de techo?
Cualquier formato doméstico tiene atención técnica, incluidas las campanas suspendidas sobre la isla y las encastradas en el falso techo.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No representamos a Franke: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Hablemos de su avería.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.