La pantalla o la luz no funcionan
Revise que el enchufe y el diferencial estén bien. Si la pantalla sigue apagada o muestra un aviso, anótelo y llámenos.
¿Falla su vinoteca Franke? Pida asistencia técnica en Alicante.
Atención técnica para vinotecas Franke en Alicante: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un especialista en vinotecas Franke se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Fallos típicos de vinotecas Franke.
Se empaña o gotea por dentro
La humedad excesiva suele indicar entrada de aire exterior por la junta o un desagüe obstruido. Seque el agua y revise que ninguna botella impida cerrar.
Falla solo un compartimento
En vinotecas de doble zona, cada compartimento tiene su sonda y a veces su ventilador o resistencia. Verifique que ambas zonas tengan la temperatura bien programada.
Sistemas que revisa el técnico
- Resistencia de calefacciónSi esta resistencia falla, en invierno una zona puede quedar más fría de lo programado.
- CompresorCuando el compresor no arranca o se para, las botellas pierden la temperatura de conservación.
- Juntas de la puerta de cristalAíslan el interior; si no sellan, entra aire caliente y aparece condensación.
Cómo cuidar su vinoteca
- Si va encastrada, mantenga despejadas las entradas y salidas de aire previstas por el fabricante.
- No apriete las botellas contra la pared trasera: el aire frío debe circular entre ellas.
Qué puede hacer usted
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
Alicante en cifras: hogares, clima y vinotecas
El 65,3 % de las viviendas de Alicante tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, muy por encima de la media de España (49,6 %). AEMET registra 30,8 °C de media de máximas en agosto en Alicante; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Alicante); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 30,8 °C
- Viviendas con refrigeración
- 65,3 %
Así se organiza la reparación en Alicante.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Vinotecas Franke: preguntas
¿Qué vinotecas Franke tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su vinoteca Franke es de alguna de estas clases: Conservación de vino.
¿Por qué la vinoteca enfría peor en verano?
Un ambiente caluroso reduce su capacidad de enfriar. Si además los ventiladores suenan o hay polvo en las rejillas, el rendimiento cae todavía más.
¿Es normal que se forme humedad dentro de la vinoteca?
Es normal un nivel moderado. El exceso suele indicar que entra aire exterior o que el agua del descarche no se evacua.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.
¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No representamos a Franke: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.